相信許多爸媽都會在英國Next購買小孩的衣服，衣服價格便宜又含關稅，款式有休閒或正式，質感也都不差，CP值算是很高童裝品牌，消費滿900免運，而且只要五個工作天就能收到（話說以前是四個工作天）
除了自家品牌，近期多了adidas、superdry、Boden等等品牌進駐
有關如何購買方式就不多加介紹，如果你擔心英文看不懂不用擔心，因為它有中文介面，操作使用很簡單，倒是尺寸上要多加留意，每個版型都不太一樣，有時候同個尺寸卻大小不一，幸好我生女娃，所以都買洋裝比較保險，太大可以當長洋裝、太小可以當上衣，是不是超划算！
網購多少還是會碰上收到的衣物跟想像中不一樣，也因為Next官網明確表明
「於透過郵寄收取商品起28日內商品未經使用，您可使用隨附於包裹附單背面的退貨標籤辦理退貨。
退貨寄送郵資須由寄送者支付，且Next將不予以償付（這將不會影響您的法定權利）」
把商品退回去還要自己付運費，這光聽就不划算，乾脆直接網路上賣還比較快，不過還是有人像我這麼倒霉，急需卻碰上延遲交貨這擋鳥事，所以這篇文章就是要分享如何退貨和申請郵資退款！
2018下半年幾次消費發現Next到貨都會有點delay，因為也不是很急需就沒有太在乎，只是這次女兒要漂浮團拍，有一套規定團員要穿格紋裝，找了一下Gap、Zara和H&M都沒有，所以就選擇在Next購買，殊不知這次經驗真的讓我下次不敢在重要場合前購買他們家（除非一個月前）
2/28
這天要搭機出國，一早六點多先下好訂單，也立即收到確認信，上頭寫著3/5送達，剛剛好在團拍前三天
3/3
回國後查詢了一下物流狀況，顯示正在運輸中
3/5
直到這天都過完了居然還沒收到包裹，離團拍只剩兩天！緊急查了物流狀況，沒想到卡在「shortlanded」一陣子了！
3/6
隔天立即聯繫Next中文客服，官網都有顯示可直撥0287933095/00801-13-6221，國際電話接通後按「1」即有中文客服，是轉接到大陸客服服務，服務態度都算滿好的。
經過這次慘痛經驗，建議台灣下午三點過後再聯繫，才會有中文客服，當然你英文通的話也歡迎任何時間撥打喔！
電話中我表明因為是小孩要團拍，這件衣服對我們來說很重要，客服回覆會幫我跟物流催看看，如果有立即消息會跟我聯繫，結果一通電話都沒有…
3/7
直到這天下午都沒有任何消息，所以撥去台灣迪比翼快遞（Next物流是Skynext再轉交給他們）提供姓名和追蹤碼卻說查無紀錄，掛完電話立即撥給Next客服，表示如果今天都沒收到，那後續該怎麼處理？
客服跟我說儘管這件事不是Next的錯誤，但造成小朋友沒有衣服可以穿他們深感抱歉，所以這次會補償我兩百塊台幣購物金，假設收到的衣服不需要也可以直接到當地郵局退回英國，都能全額refund。
「不包括這退回英國的郵資」，儘管我早就知道這消息，網站上也寫得一清二楚，但如果是商品不滿意就算了，今天是物流出現問題導致延後收貨，卻還要我付這筆費用，客服聽到我這段話沒多說什麼（超級阿莎力）直接幫我註記在list上面，這次Next會幫我付郵資，之後必須寫信提供郵資費用和匯款帳號，收到就會處理。
3/8
就在我們拍團拍的同時，包裹剛好抵達我家管理室…整整八天才收到！幸好攝影師家中有多一件格紋洋裝也借我們拍照，要不然我應該會崩潰！
3/12
把收到的衣服整理放在箱子內拿去郵局，這次運費台幣＄380，記得把收據拍照保管好喔，以免到時候物品寄不見就糟了！
底下為官網敘述：
所有退貨須郵寄至：
NEXT PO BOX 1124
BRADFORD
BD4 6AU
ENGLAND退貨必須為全新且未使用狀態，並於28日內寄送；否則我們將留存物品、不會退費或以目前／最近銷售價格退費。
化妝品、美容用品、特定珠寶首飾及帶有安全密封的商品僅可在發現瑕疵情形下退貨。
線上訂購寄送至國外的產品不可退至Next零售商店。
只要Next物流倉庫接收到退貨，退款便會計入並自動退還至訂購時所使用的金融簽帳卡；這將在28日內處理完成。」
3/14
打電話通知客服已經寄送，同時客服寄了一封信請我提供銀行SWIFT代碼、帳號以及郵資金額。
有關於SWIFT代碼，這裡可以查詢 https://tw.rter.info/bank/info.php
3/15
Next來信告知已收到我的來信，退款手續大概會花7-10個工作天
3/21
經過一個禮拜後，收到銀行通知有一筆國外匯款，通常銀行都會詢問是否有這筆交易，只要告知是網購退款就好。
3/22
隔天跑到銀行約定英文戶名，沒多久銀行就幫我轉成台幣匯入我的帳戶，同時Next寫信告知已收到退貨，接下會辦理信用卡退款。
我當初報給Next郵資是台幣$380，不過之中還是會收手續費，所幸收到金額是台幣$378，只收取兩塊錢。
儘管過程中沒辦法幫我追蹤到物品到哪裡，但Next客服至少態度良好，退款速度也很快，未來還是會再回購，畢竟我還有兩百塊購物金呢！也希望我這次慘痛的經驗可以給大家碰到類似狀況參考，下次有重要場合我一定會一個月前購買（才怪）
5/10
因為要買女兒的睡衣所以又回來Next買，不得不說2歲以上的睡衣很少有好看的誒，next算是好看又便宜，下完訂單後又聯絡next客服關於上次的購物金要折抵，大概三到四天就刷退到信用卡，動作非常迅速！
2020/2/21 更新
現在規定必須把退貨單填寫好才受理，首先填寫好圖片右手邊退貨原因代碼：A.商品受損 B.不需要此商品 C.收到錯誤商品，貼在退貨包裹外寄回英國，這一點很重要，如果Next沒收到退貨單就無法處理退款！郵資一律寄件人支付，最後必須保留退貨資料和收據，直到Next收到退貨確認信！
Next
中文免付費客服電話：0287933095 、00801-13-6221 （建議下午三點過後再撥打）
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Hi 我最近也需要向NEXT退貨, 請問您用甚麼方式寄回, 郵資僅需380元呢???
迪比翼快遞
請問為何沒有用中華郵政？運費會不會便宜一些？
因為一般郵政都沒有辦法確切知道寄到哪裡
請問您是用郵局還是快遞寄回去呢？謝謝
skynet