【新北・萬里】接待服務及環境整潔需待加強・薆悅酒店野柳渡假館

入住日期：2020.8

老實說這家飯店我不是很熟，是某天滑IG看到滿多人入住，爬文了Google一下似乎評價還不差？剛好看到日期和價錢還行就決定入住，住了一晚的心得是「不推薦」！另外也請把它當作是一般旅館，以免期望太大失望更大！

薆悅酒店野柳渡假館（Agoda看房價）

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https://yehliu.inhousehotel.com

台灣新北市萬里區野柳里港東路162號之2

電話 886-2-7703-5777

薆悅酒店野柳渡假館前身是泊逸，飯店分為兩棟，Check in大廳、自助餐廳、咖啡館都在一館，兒童遊戲室則在二館，據說一般的親子住客都會被安排到二館，而且這裡沒有室內停車場，都是戶外，除了二館後方有一個小小停車場，另外就是飯店前的小空地了（底下圖片第一張）

doorman叫我們停去附近望海亭海產店或者野柳海洋世界，需要先付款打統編回來請款，但之前有看到其他網友分享拿發票回來結果櫃台不認帳，建議停車要再三確認，如果碰到下雨要帶行李和小孩就有點擾人，加上這裏車流量算大，有幾次看到公車開超快，入住房客可能要注意！

我們很幸運剛好車子小所以可以停飯店前方小空地，原本想要開車去遠一點吃飯，但也因為這得來不意的車位只能在附近走走….

對面就是野柳海洋世界

櫃檯人員或者房務人員感覺都有點像實習生隨便就上陣？排隊動線也很亂，沒有人在旁邊協助，詢問一些房務事情也一問三不知，不只專業度有待加強速度也很慢…

而且當天三點多也無法先入房，請我們去另一館等候，上樓後才發現整層樓只有一位房務人員在整理，人手明顯不足，近期大家都無法出國都選擇在國內旅遊，建議要加強訓練才足以應付大量客戶。

二樓是用餐的地方，動線不是太好，人一多就會排到樓梯間，看到有些帶推車的爸媽都有點狼狽，因為電梯上來會在另一邊，如果一個人帶小孩來排隊的話會很不方便，另外餐廳帶位的人還要用紙本確認，浪費了一些時間，早餐選擇性普通，倒是餐點補得很快！

高級房(兩床)

景觀：山景

23平方公尺/248平方英尺

禁菸房

2張單人床

房型對於兩大一小的我們剛好，基本的備品、電視、礦泉水、冰箱、煮水壺都有，窗外景色就是面向另一動會館以及附近住戶，如果可以在離海邊近一點會加分許多！還有這裡隔音不是太好，要有心理準備！

浴廁乾溼分離且有花灑及浴缸

本來想說房間內部還算乾淨也就夠了，沒想到當晚上我們攤開床單和枕頭後發現居然有幾處不明污漬，有黃有紅…整個大傻眼！立即打給櫃檯卻沒人回應，只好下樓找人，不到五分鐘就來換新床單，只是房務人員邊換邊說這是洗衣精沒洗乾淨而導致，但我們已經懶得回應什麼了…

薆悅目前標榜親子飯店，大概就是靠一樓這間OCEAN LAND遊戲室在撐吧，有閱讀區、滑步車、球池、Switch、攀岩區等等，尤其遊戲機台通通免費算是滿有良心，開放時間09:30-22:00（清場時間：12:00-13:00/ 18:00-18:30)，入場前記得穿襪子、戴口罩，門口會有工作人員進行手部消毒及量額溫，算是一個很好殺時間的地方。

至於飯店其他地方還是稱不上親子飯店….