入住時間2021/19
這次爸媽難得答應一起出遊,特別選了涵碧樓來招待他們,本以為是一趟應該可以讓人很滿意的旅程,畢竟耳聞這裡以客為尊的服務更是讓人讚不絕口,但事實上還是許多地方該改進。
涵碧樓訂房通常都直接透過官網或者旅行社,線上訂購完成後會有人電話聯繫及email通知,有點特別是還需要回傳訂房授權書,提供刷卡資訊才能保留訂房,無法用線上刷訂金方式,老實說還真的有點麻煩,因為要列印表單又回傳。
涵碧樓
官網:https://www.thelalu.com.tw/zh-tw
南投縣魚池鄉水社村中興路142號
抵達涵碧樓時,入口會有警衛會跟我們核對住房資料,飯店可以幫忙泊車,先自行卸行李即可,如果要用車也可以直接告知,會有人員直接開車過來到大門。
人員引導到迎賓大庭座位區,會先遞上毛巾和熱茶,同時詢問訂房大名,這時可以選擇在座位區上休息或者到外頭陽台欣賞風景。
當天我們三點初抵達,坐在迎賓大廳等通知入房大概等了過了半小時,過去跟櫃檯人員反應時才回說今天客滿,房間正在整理中,可以理解因為這時國旅爆發,但是否一開始先告知,讓客人有心理準備?只見櫃檯人員拿伴手禮想要當補償,我們不拿又硬要搪塞給我們,場面超尷尬。
外頭的露天陽台晚上會升起爐火,可點杯飲料或調酒,欣賞夜晚的日月潭
涵碧樓分成ABC三棟:
A棟:大廳、客房大樓
B棟:SPA、健身房、三溫暖、會員俱樂部
C棟:別墅區、圖書館、停車場
Check in其實是位在6樓,所以如果要到各樓層是需要往下。
這次我們訂的方案是禪風之旅,以下為官網介紹
▉ 禪風之旅專案內容
* 湖景套房或湖畔套房一夜住宿
* 迎賓飲料及客房內迎賓水果
* 翌日東方餐廳早餐
* 任選中/西式或日式晚間套餐一次
(日本餐廳營業時間:週三~週日)
* 客房內不限時數免費無線寬頻上網
* 免費使用戶外60米無邊際游泳池及健身設施
由於我們是三代同堂, 原本選擇樓層較高的湖景套房,但因為太晚預訂,只剩湖畔套房可以選擇,兩者差異在於樓層,湖景位於5-7F,湖畔則是2-3F,而我們這次是入住A棟二樓的「湖畔套房」。
湖畔套房(一大床)湖景與綠蔭映襯的6坪戶外陽台,25坪空間規劃臥室、起居室與衛浴空間,可享受遠離塵囂的悠哉氛圍●樓層位於2~3樓● 湖畔套房(單房): 限2位大人及1位12歲以下孩童(房價不含孩童早餐)
兩種都是標榜主臥室一大床/客房一大床,兩間房間打通但又有各自的衛浴空間,很適合帶長輩一起出遊,因為有時候房間設施長輩可能不知道怎麼使用,可以隨時協助。
一打開房門就是一個客廳,有躺椅、茶桌、電視、冰箱、迎賓水果等家具,入住的迎賓水果是水梨,房務人員有特別請示是否需要幫我們處裡還是提供水果刀自行處理。
房間採原木的設計,儘管看得出來有些許的歷史,但不至於太老舊,算是維持的還可以。
好不容易等到四點可以進房,沒想到都快六點遲遲還沒送行李上來,打電話給櫃檯反應才立即送上房間,飯店人員再次道歉又再給一份伴手禮…真的又傻眼!
桌上居然放有蓮花,據說每天都會更換。

電視可以轉向
Bose音響
6坪戶外陽台,可以明顯看到二樓會被樹木擋住湖面視線



客廳左方為我們的「單」房,還有一個超夢幻的嬰兒床,不過嬰兒床有點歷史,移動時有點聲音。
浴室則是做成半開放式的,有拉門可以關起來,然後洗手檯有兩個,不用擔心另一位佔用。
打開中間小門後就是我爸媽的房間,對於兩個人來講空間很剛好,東西該有的都有。
一樣有兩個洗手檯,衛浴設備一樣乾濕分離
裡頭也有電視可以觀看
外頭也有獨立的陽台
入住的房客可以到六樓茶屋喝茶,是免費招待的,等待的同時也可以欣賞前方的的鏡面水池及潭景。
這張古董太師椅為來涵碧樓必拍之一,拍起來滿有感覺。
A棟的一樓是著名的「無邊際泳池」但因為這次入住時間有限,就沒有下水。
一開始預約入住時有註明晚上六點用餐,直到入住當天都沒有接到餐廳打來確認,本以為應該沒問題(這點我有錯,或許應該行前詢問),結果我當天打電話詢問,居然是安排在晚上七點半!帶著父母出遊的我真的當場嚇到,因為長輩有糖尿病,沒辦法餓這麼久,所幸跟餐廳人員告知我們的難處後就立即安排在六點,這點很感謝飯店的體諒,不過餐廳是否應該事先打電話跟房客確認?以免造成彼此困擾!
晚餐我們選擇buffet,在A棟的「東方餐廳」用餐,隔天早餐也是同一個地方,空間不算太大,桌與桌之間其實滿靠近,如果客滿時其實有點擁擠,如果還有下一次,我會改選中餐廳,至少環境比較舒適。
每個人需要點一份主餐,另外小孩兒童餐需要另外加價,我們選擇pizza,份量超級大!餐點選擇上還算可以,口味不錯但沒有驚艷點。
















隔天早餐有現點現做的西式蛋料理及中式湯麵,還有蔣夫人的美齡粥,話說蛋料理都是一份兩顆,份量有點多。

天氣好的話也有戶外座位區
滿喜歡夜晚的涵碧樓,黃燈透過木頭層層透光,增添了唯美又浪漫的氣氛









隔天一早的天氣超好




每個時期的日月潭都有不一樣的感覺,尤其六樓的景色完全沒有遮蔽物擋住視線,跟之前入住的雲品,不得不說涵碧樓大勝!





Check out時大部分都還會詢問入住的經驗或者需要改善的地方,但這次櫃檯人員只想趕快把這次帳務結清,我只好自行提出了上述的問題,顯然櫃檯人員不想做太多解釋,只笑笑地說聲抱歉,好吧,就當作我們運氣太差!
整體上涵碧樓硬體沒有想像中老舊,晚上buffet餐點中規中矩,只是接待人員服務人的應對能力真的有待加強,不是每位房客都能接受一句抱歉或者拿伴手禮來哄騙,重要的是當下如何先解決房客的需求。